KDExpress sẽ bồi thường 30% giá trị khai báo của hàng hóa, tối đa 200 USD cho mỗi lô hàng do KDExpress xử lý, trong các trường hợp như cháy, nổ, mất mát liên quan đến hãng hàng không, hủy chuyến, hải quan tịch thu, tiêu hủy hàng hóa hoặc bất kỳ sự cố bất khả kháng nào khác.
Nếu lô hàng được chuyển giao cho bên thứ ba để vận chuyển thì trách nhiệm về mất mát, hư hỏng sẽ tuân theo quy định và chính sách bồi thường của bên thứ ba. KDExpress sẽ tuân thủ các điều khoản và điều kiện trách nhiệm pháp lý do bên thứ ba đặt ra trong những trường hợp đó.
KDExpress sẽ bồi thường đầy đủ tương đương 100% giá trị hàng hóa đã khai báo trong trường hợp thiệt hại hoặc mất mát vật chất, với điều kiện khách hàng lựa chọn phương án dịch vụ có kê khai giá và bảo hiểm hàng hóa.
Tôi xin cấp cho KDExpress quyền quản lý quy trình đóng gói thay mặt tôi và cam kết thanh toán hóa đơn liên quan theo đó.
Tôi thừa nhận rủi ro vốn có về việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, cho dù do tôi hay đại lý KDExpress đóng gói theo hướng dẫn do tôi cung cấp.
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ hoặc hàng hóa phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng để đánh giá.
Thời gian giao hàng ước tính đóng vai trò là hướng dẫn và KDExpress sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do thủ tục hải quan, các vấn đề liên quan đến máy bay hoặc thay đổi trong chính sách chính trị.
Tất cả chi phí vận chuyển phải được trả trước bởi người gửi.
Trong nước và Quốc tế
Định nghĩa
"Đồ cổ" các hàng hóa được bảo hiểm bao gồm các tác phẩm nghệ thuật, các vật phẩm sưu tầm và các đồ vật cá nhân cổ, đã được sản xuất, chế tạo hoặc làm ra trong một thời kỳ quan trọng trước hiện tại, và có sức hấp dẫn độc đáo và giá trị gia tăng chủ yếu do tuổi đời của chúng.
"Đồ điện tử" bao gồm các sản phẩm phụ thuộc vào điện để hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn: TV, thiết bị âm thanh/hình ảnh, máy tính xách tay, điện thoại di động và máy tính bảng, sổ ghi chú và hệ thống chơi game, nhưng không bao gồm đèn, thiết bị chiếu sáng, máy photocopy và máy in cũng như các phụ kiện máy in.
"Đồ nội thất" các hàng hóa được bảo hiểm là nội thất, biển quảng cáo, đèn, thiết bị chiếu sáng, máy photocopy và máy in cũng như các phụ kiện máy in.
"Hàng hoá chung" bao gồm hàng hóa mới, đã qua sử dụng hoặc đã được làm mới không được phân loại là Thiết bị điện tử, Đồ nội thất hoặc Đồ cổ.
"Hàng hóa khác" means Electronics or Antiques
Phạm vi bảo hiểm:
a) <$2.500 Hàng hóa Thông thường: Khoản thanh toán Yêu cầu bồi thường cho Hàng hóa Thông thường có Tổng Giá trị Bảo hiểm lên tới $2.500 sẽ không bị khấu trừ.
b) >$2.500 Hàng hóa Thông thường: Khoản thanh toán Yêu cầu bồi thường cho Hàng hóa Thông thường có Tổng Giá trị Bảo hiểm vượt quá 2.500 USD sẽ bị khấu trừ 1% Tổng Giá trị Bảo hiểm hoặc 65 USD, tùy theo mức nào lớn hơn.
c) <$2.500 Hàng hóa khác: Khoản thanh toán yêu cầu bồi thường cho Hàng hóa khác có Tổng giá trị được bảo hiểm lên tới $2.500 sẽ không bị khấu trừ.
d) >$2.500 Hàng hóa khác: Khoản thanh toán yêu cầu bồi thường cho Hàng hóa khác có Tổng Giá trị Bảo hiểm vượt quá 2.500 USD sẽ bị khấu trừ 3% Tổng Giá trị Bảo hiểm hoặc 85 USD, tùy theo mức nào lớn hơn.
e) Đồ nội thất <$1.500: Khoản thanh toán yêu cầu bồi thường cho đồ nội thất có Tổng giá trị được bảo hiểm lên tới $1.500 sẽ không bị khấu trừ.
f) Đồ nội thất >$1.500: Khoản thanh toán yêu cầu bồi thường cho đồ nội thất có Tổng Giá trị Bảo hiểm vượt quá $1.500 sẽ bị khấu trừ 3% Tổng Giá trị Bảo hiểm hoặc $95, tùy theo mức nào lớn hơn.
g) Giới hạn yêu cầu bồi thường: Bảo hiểm của chúng tôi chi trả tối đa một số tiền nhất định cho mỗi phương tiện vận chuyển hoặc địa điểm.
h) Thời hạn bảo hiểm: Bảo hiểm bắt đầu khi hàng hóa rời khỏi Địa điểm nhận hàng và kết thúc khi giao hàng, lưu kho hoặc 60 ngày sau khi dỡ hàng quá hạn.
Loại Trừ - Điều kiện cụ thể cho mỗi loại hàng:
a) Hàng hóa chung, Thiết bị điện tử, hoặc Đồ nội thất: Loại trừ hỏng hóc do rỉ sét, oxy hóa, bị đổi màu, trầy xước, va đập, vết cắn, vỡ, hỏng hóc cơ học hoặc điện.
b) Đồ cổ: Yêu cầu sự chấp thuận trước, đóng gói chuyên nghiệp, chứng minh giá trị, và loại trừ sự hỏng hóc do biến đổi nhiệt độ.
Loại Trừ - Danh Mục Sản Phẩm:
a) Hàng hóa Cấm: Bảo hiểm không bao gồm các mặt hàng bị cấm bởi Công ty Vận chuyển
b) Các Mặt hàng Bị Loại Trừ: Bảo hiểm không bao gồm các mặt hàng sau đây bao gồm nhưng không giới hạn: cây hoặc động vật sống (bao gồm cả loài bò sát, rắn, chim, côn trùng, v.v.), vàng, tiền, bằng chứng tài sản liên quan đến chứng khoán, tài khoản, hóa đơn, văn bản, kim loại quý (vàng, bạc, v.v. dưới dạng thanh, vàng phôi, đồng xu, v.v.), hài cốt, mẫu y tế và / hoặc sản phẩm sinh học / mẫu chẩn đoán, máu, sản phẩm máu, huyết thanh, phôi, mẫu hoặc mô của người hoặc động vật, nước tiểu, chất cơ thể, hàng giả, hàng hóa hoặc vật liệu bất hợp pháp hoặc vi phạm bản quyền, kim cương/ than/ đá quý công nghiệp, đá quý, bất kỳ mặt hàng nào việc vận chuyển của nó bị loại trừ bởi bất kỳ luật, quy định hoặc đạo luật của bất kỳ chính phủ liên bang, bang hoặc địa phương nào mà hàng hóa có thể được vận chuyển đến hoặc qua, hàng hóa/ thực phẩm/ thức uống dễ hỏng hoặc yêu cầu kiểm soát nhiệt độ, thực phẩm/ thức uống/ hàng hóa không dễ hỏng bao gồm đồ uống có cồn/rượu mạnh (spirits) / rượu lên men từ trái cây, sản phẩm gỗ & giấy, kim loại (ví dụ thép, v.v.), thuốc lá, dược phẩm, hàng hóa cá nhân/ hàng hóa gia đình được bảo hiểm bao gồm ô tô.
c) Sản phẩm Yêu cầu Báo giá Tùy chỉnh: Các mặt hàng sau đây yêu cầu báo giá tùy chỉnh:
i) Da thú và Sản phẩm nhồi xác động vật;
ii) Các mặt hàng liên quan đến hạt nhân/ phóng xạ/ các chất nguy hiểm/ chất cấm/ hoặc thuộc diện cần kiểm soát;
iii) Xe hơi / ô tô như ô tô, xe van, xe pickup (mới / đã sử dụng);
iv) Thuyền, xe địa hình (ATV), xe máy, v.v. (mới / đã sử dụng);
v) Đạn dược, chất nổ, vũ khí và trang thiết bị quân sự;
vi) Máy móc và thiết bị công nghiệp/ công nghiệp nặng/ công nghiệp xây dựng.
Nhập sai thông tin:
KDExpress có thể từ chối các yêu cầu bồi thường cho các lô hàng bị gửi đến địa chỉ sai hoặc đóng gói không đầy đủ, các mất mát tài sản có được bằng cách gian lận, khai báo thông tin không chính xác, hoặc giao hàng đến địa chỉ sai do lỗi nhập liệu.
Điều Kiện Trong Quá Trình Vận Chuyển:
a) Trong mọi trường hợp, Bảo Hiểm sẽ không bao gồm các điều sau đây:
i) Mất mát, hỏng hóc hoặc chi phí phát sinh do hành vi cố ý sai phạm của khách hàng;
ii) Rò rỉ thông thường, mất thông thường về trọng lượng hoặc dung tích, hoặc sự mòn thông thường của vật phẩm được bảo hiểm;
iii) Mất mát, hỏng hóc hoặc chi phí phát sinh do đóng gói không đúng theo các điều kiện của Công ty Vận chuyển tương ứng;
iv) Mất mát, hỏng hóc hoặc chi phí phát sinh do đặc tính hoặc bản chất của Hàng hóa được bảo hiểm;
v) Mất mát, hỏng hóc hoặc chi phí phát sinh gây ra trực tiếp bởi sự trì hoãn, ngay cả khi sự trì hoãn được gây ra bởi một rủi ro được bảo hiểm;
vi) Mất mát, hỏng hoặc thiếu hụt phát sinh do mất thị trường, trì hoãn, mất sử dụng, chi phí làm sạch, sự suy tàn, đặc tính hoặc sự suy giảm khác, bất kỳ mất mát từ xa hoặc kết quả nào khác, có phát sinh hoặc không phát sinh từ một nguy cơ được bảo hiểm hoặc các thay đổi về nhiệt độ hoặc độ ẩm.
vii) Mất mát, hỏng hoặc chi phí phát sinh từ tình trạng phá sản hoặc mặc nợ của các chủ sở hữu, quản lý, chủ tàu hoặc người vận hành tàu;
viii) Mất mát, hỏng hóc hoặc chi phí phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ vũ khí chiến tranh nào liên quan đến phản ứng phân hạch (nulcear fission) và / hoặc hợp nhất nguyên tử hoặc hạt nhân hoặc một phản ứng tương tự hoặc lực lượng hoặc vật liệu phóng xạ;
ix) Sự không thích hợp về sự hợp chuẩn của tàu hoặc phương tiện chứa Hàng hóa được bảo hiểm;
x) Không phù hợp của tàu, phương tiện chứa, phương tiện vận chuyển, container hoặc liftvan để vận chuyển an toàn Hàng hóa được bảo hiểm;
xi) Chiến tranh, nội chiến, cách mạng, nổi loạn, nổi dậy, hoặc sự không ổn định dân sự phát sinh từ đó, hoặc bất kỳ hành động thù địch nào của hoặc chống lại một quốc gia đối đầu;
xii) Bắt giữ, tịch thu, bắt giữ hoặc giữ lại (ngoại trừ hành vi cướp biển), và hậu quả của nó hoặc bất kỳ sự cố gắng nào
xiii) Mìn bỏ hoang, torpêdo, bom hoặc các vũ khí chiến tranh bỏ hoang khác;
xiv) Gây ra do công nhân đình công, hoặc những người tham gia vào các cuộc bạo động lao động, biểu tình hoặc cuộc nổi loạn dân sự;
Phát sinh từ cuộc đình công, lockdown, bạo động lao động, biểu tình hoặc cuộc nổi loạn dân sự;
vi) Do bất kỳ lý do khủng bố hoặc bất kỳ hành động với động cơ chính trị;
b) Thiệt hại không được bảo hiểm. Bảo hiểm không bao gồm việc bồi thường cho Hàng Hóa được bảo hiểm gặp phải các thiệt hại sau đây trong quá trình vận chuyển: Trầy xước, vỡ, móp méo và kết dính trừ khi nguyên nhân thuộc nhóm Nguyên Nhân Được Bảo hiểm gây ra; Sự hỏng hóc cơ khí và/hoặc điện; Thiệt hại trước đó; Gỉ sét, oxi hóa hoặc thay đổi màu sắc; Chậm trễ, mất thị trường, không còn sử dụng được, mất tích không rõ nguyên nhân hoặc bất kỳ thiệt hại phụ nào; Sự bỏ quên của Người được Bảo hiểm trong việc sử dụng tất cả các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài sản được bảo hiểm sau bất kỳ thảm họa nào được bảo hiểm, hoặc khi tài sản được bảo hiểm bị nguy hiểm bởi hỏa hoạn tại các khu vực lân cận; Mất mát do chuột, côn trùng hoặc sâu bọ; Mất cắp bởi bất kỳ người nào trong dịch vụ hoặc làm việc cho Người được Bảo hiểm, cho dù việc mất cắp xảy ra trong thời gian làm việc hoặc không; Phản ứng hạt nhân hoặc phóng xạ hạt nhân hoặc ô nhiễm phóng xạ, cả hai có sự kiểm soát hoặc không kiểm soát, và liệu thiệt hại có phải là trực tiếp hay gián tiếp, gần hay xa, hoặc do một phần hoặc toàn bộ gây ra, đóng góp vào hoặc làm trầm trọng hơn các hiểm họa được bảo hiểm trong chính sách này; tuy nhiên, dựa trên những điều trước đây và tất cả các quy định trong chính sách này, mất mát trực tiếp do hỏa hoạn gây ra do phản ứng hạt nhân hoặc phóng xạ hạt nhân hoặc ô nhiễm phóng xạ được bảo hiểm trong chính sách này.
Loại trừ - Giá Trị Hàng Hoá:
a) Khoản thanh toán cuối của số tiền phải thanh toán sau bất kỳ khiếu nại thành công nào về hàng hóa bị mất hoặc hư hại theo các Điều khoản Bảo hiểm được giới hạn cụ thể cho số tiền Tổng giá trị được bảo hiểm mà Khách hàng đã được thông báo khi mua Bảo hiểm cho một Lô hàng. Thông qua đây, Khách hàng từ chối bất kỳ số tiền nào vượt quá Giá trị Tổng giá trị được bảo hiểm trong khiếu nại của Khách hàng.
b) Các yêu cầu bồi thường cho việc sửa chữa sẽ được thanh toán dựa trên chi phí trung bình trên thị trường cho việc sửa chữa đó.
Thời hạn nộp yêu cầu bồi thường:
| Công ty chuyển phát | Khiếu nại về thất lạc | Các khiếu nại về hư hỏng |
| UPS | Yêu cầu bồi thường phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận hàng. | Yêu cầu phải được nộp trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng. |
| Canpar | Yêu cầu bồi thường phải được nộp trong vòng 180 ngày kể từ ngày nhận hàng. | Thiệt hại phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Yêu cầu phải được nộp trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng. |
| Purolator | Yêu cầu bồi thường phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng. | Yêu cầu phải được nộp trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng. |
| FedEx | Yêu cầu bồi thường phải được nộp trong vòng 9 tháng kể từ ngày nhận hàng. | Yêu cầu phải được gửi trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao hàng. |
| ICS Courier | Yêu cầu bồi thường phải được nộp trong vòng 9 tháng kể từ ngày nhận hàng. | Yêu cầu phải được nộp trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng. |
Chứng từ cần thiết để gửi yêu cầu bồi thường:
- Hóa đơn chi phí/ mua hàng
- Hình ảnh kiện hàng bị hư hỏng (trước khi mở gói)
- Hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng
- Hình ảnh kiện hàng được đóng gói trước khi vận chuyển (nếu có). Mô tả chi tiết về việc mất hoặc hư hỏng, bao gồm giá trị mất/ hư hỏng.